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2010年03月24日

いったいどこから…

35万キロを超えてなお、活躍中の

ハイゼット君!

現在、355000キロです。


ここにきて、ちょこちょこ修理箇所がでてきております(涙)


褒め方が足りないのか?!


今は、フロント左の車軸から異音が出ています。

これはベアリングの消耗で、早急に交換しなくても何とかイケるそうなので

部品の発注だけして、乗り続けております。←(変えろよ! (笑)


しかし、それよりも大変な事態が…


なんと! 雨漏りです!(汗)


助手席の足元に水が溜まってました。調べると、グローブボックス奥の辺りというのはわかりました。

amamori.JPG
スピーカーに盃の酒のように溜まっております。


整備工場で見てもらっても完全に

ココや!

という場所の特定は難しいとのこと。


とりあえず、近いうちにフロントガラスのゴムシールにシリコンコーキング剤を塗って様子を見ることになりました。


梅雨を乗りきれるのか…


ガンバレ! ハイゼット君!!


posted by smkmaster at 21:12| Comment(0) | TrackBack(0) | クリーニング全般

2010年03月14日

一日店長…

今日は、受付けさんがみんな休みだったので

SCのテナント店で一日店長でした。


普段は、休日でも夕方までシフトを組んでくれているので、

夕方までの時間を特殊な作業の仕事や所用に充てています。


勉強会や行事ごとで、丸一日勤務をお願いすることもありますが、


快く受けてくれます!


いざ自分で一日勤務をすると

受付けさんたちのありがたみが、

よ〜く わかりますね!


受付けさんに感謝できるし、接客の勉強にもなるんで
たまには、こうやって一日店長をするのも大切ですねぇ。
posted by smkmaster at 20:28| Comment(0) | TrackBack(0) | クリーニング全般

2010年03月12日

リニューアルは4月…

テナント店がSCと共に10周年を迎えるにあたり


リニューアルをしよう!


と思い立ってから数か月…

いよいよ4月1日に実施することにしました。


思い切ってメニュー構成を変えてしまいます!

それに伴い、メニュー表からレジデータ、その他諸々準備するものが多くて

やってみると案外手間が掛かりますね(汗)


でも、お客様がもっともっとご利用しやすい店に変身するための手間なので、

結構ワクワクしてます(笑)


まだまだ準備することがありますが、あわててやり忘れることがないように

万全を期したいと思います。

と思いつつ、絶対なんか抜けてることがあったりするんですよねぇ〜〜(笑)

受付けさん、一緒にがんばりましょうね!
posted by smkmaster at 23:05| Comment(0) | TrackBack(0) | クリーニング全般

2010年03月07日

勉強会…

今日は小雨の降る中、朝から自治会の奉仕作業の農水路掃除に行ってきまして

普段、アイロンより重いものを持つ機会が無いので


腕がダルイです…(苦笑)


でもありがたいことに、早々に終わったので助かりました。


で、これから大垣市まで移動して勉強会に参加です。

今回は、先生に当店のリニューアル用のアイテムを

作製していただいているので、それを使ってみんなであれやこれやとディスカッションです。

この勉強会に参加してから、特にテナント店の困り事が改善出来ていて

すごく助かっています。ありがたいです。


今日もいっぱい吸収してこよっと!
posted by smkmaster at 10:24| Comment(0) | TrackBack(0) | クリーニング全般

2010年02月24日

リニューアルに向けて…

今年は、テナント店の10周年ということで

受付けさんに公約したとおり

春に向けてガラリと変化をつけます!

と言っても、店舗内外装を変えるのは、SCの制約もありなかなかできないので
他のことを変えていきます。

先月お願いしたリニューアルアイテムの見本が出来上がり、受付けさんに見てもらいました。

なかなか好感度です(笑)


今までご利用していただいたお客様にも、これからのお客様にも

お得で喜んでいただけるように進化させていきます。

春が楽しみです(笑)


posted by smkmaster at 15:20| Comment(1) | TrackBack(0) | クリーニング全般

2010年02月20日

うれしいご連絡…

今日は、朝からうれしいお電話をいただき

気分最高といった感じです(笑)


虫食いの補修をさせていただき、発送を済ませたお客様から

わざわざお礼のお電話をいただきました!


『何も無かったかのような出来上がりで満足です!』


これだけで十分ですね!!(笑)


宅配でのご依頼の場合は、直接のやりとりと違って任せっきりになるので、

お客様も出来上がりを見るまでは不安かと思います。


ですから今回の様なご連絡は、こちらにとってもすごくうれしいです。

ご満足いただけてよかったです。

顔を合わせることは無いお取り引きですが、ありがたいご縁ですので

これからも満足していただけるような仕事をしよう!と思った気持ちのイイ朝でした。



posted by smkmaster at 09:13| Comment(0) | TrackBack(0) | クリーニング全般

2010年02月19日

一区切り…

昨年越しでお預かりしていた宅配での虫食い補修が、

やっと一区切りつきホッとしました。

さすがに、年をまたいでいるので少々気になっておりましたが

お客様からは、『ゆっくりでいいから』とありがたいご連絡をいただいておりましたので

その点、助かりました。


発送待ちの状態にしてあるお預かり品の数々が

また着ていただけるようになって、うれしい気持ちになりますね。


まだまだ寒い日が続き、関東方面でも雪が結構降っているようですね。



大食漢のヒメマルカツオブシムシに大切な洋服をかじられないように

汚れていないようでも、一度でも着用した洋服はクリーニングや家庭洗濯で

キレイさっぱりとして虫食い被害を防ぐことをお勧めします。
posted by smkmaster at 07:43| Comment(0) | TrackBack(0) | クリーニング全般

2010年02月14日

かからない…

先日、35万キロの大台を超えたハイゼット君…


エンジンがかからない… (涙)

ほんの1時間前までは、何ともなかったのに…


セルも回るし、燃料も送っているし、

ここまでは普通なんですが、ここから ブルルン!! となるはずなのに

反応がな〜い。


急遽入院です。


『詳しいことは調べてみてから』

と修理工場さんに言われ、そのままま積載車に載せられていきました。

プラグがかぶっているくらいなら、すぐに戻ってくるという話でしたが

戻ってこないところをみると、他の原因のようです。


早く戻ってきておくれよ〜〜〜。



posted by smkmaster at 14:08| Comment(0) | TrackBack(0) | クリーニング全般

2010年02月09日

ついに大台…

当店のデリバリー軽バン『ハイゼット スーパーハイルーフ』君が


ついに35万キロを突破しました!!


今まで、これといって大きな故障もなくがんばってきてくれております。

エライもんだねぇ〜!


しかしあれですね、今年の冬はヒーターをかけてもヒジョ〜〜〜に!寒いです(涙)


今年は暖冬とかっていう予想に反して

大雪だし… 寒いし…

そのせいで車内も寒いのかと思っていたら…


なぁ〜んのことはない、


ヒーターのサーモスタットが壊れていて、温度が上がらなかったらしいです(苦笑)

確かに、温度計の針が少ししか振らないなぁと思っておりましたが、

冬将軍には勝てないと思って我慢していたのは間違いでした(笑)


先ほど、部品が届いたとのことでしたので、行きつけの修理工場へ部品交換に出してきました。

ついでに、エンジンオイルとオイルエレメントも交換してもらい

ハイゼット君をリフレッシュしてもらいます。



posted by smkmaster at 16:15| Comment(2) | TrackBack(0) | クリーニング全般

2010年02月07日

優れモノ…

虫食いの補修をしていると、糸の状態とかが気になったりしまして

『デジタル顕微鏡』なるものを探しておりましたら

いいものがありましたので、即購入しました(笑)


digtalscope.JPG

値段の割に、しっかり見えるし使えますね。

N-arai mae.jpg

糸が切れている状態がよくわかります。

シミを見たり、繊維の状態を見たり…

お客様への説明なんかにも、言葉より伝わり易いんじゃないかなと思います。


使い道は色々ありそうで、いい買い物でした。
posted by smkmaster at 11:38| Comment(0) | TrackBack(0) | クリーニング全般

2010年02月02日

この時期は…

すべてのお店さんではありませんが、クリーニング業にとって冬のこの時期はいわゆる「ヒマ」な時季になります。


ですから、逆にこの時期を大いに利用して

勉強会や講習会に参加したり

特殊な技術の腕を磨いたり

普段とは違った所へ営業にいったりとか

みなさん、がんばっていると思います。(←自分もガンバレヨ!…)


先日も、東京の知り合いの同業者の社長から電話があり

色んな話をする中で、たっぷり渇を入れていただきました(汗)


ありがたいですね!


最近、同業の知り合いからの電話が多いですが、

みんな春に向けて何やら企んでいるようで…(笑)


負けてられませんね!!


スノボの筋肉痛で唸っている場合じゃないですねぇ…(笑)



posted by smkmaster at 16:48| Comment(2) | TrackBack(0) | クリーニング全般

2010年01月26日

リニューアルの詳細…

今日は、今年最初の給料日とミニミーティングでした。

毎月の給料日に、必ずミニミーティングを行っています。 


『もう丸9年×12=108回もやってきたのかぁ…』


と、しみじみ思ったりしましたが

感傷に浸るより、これからを見ることの方が大事ですから

早々に『リニューアルの内容について』へ話を変えました(笑)


変更の内容やチラシ等のスケジュール、掲示物も変更するのでそのことも…

ほぼイメージできているので、そのことについて話を聞いてもらい

逆に、提案をもらいたいのでお願いしておきました。

やっぱり、一番お客様に接している受付けさんが、『カギ』ですね!


やるときはキチンとやり、和気あいあいとすることろでは仲良く…

といった感じで、非常に素晴らしいスタッフさんでありがたいですね。



108といえば…

郡上へ鮎釣りに来る、ある社長さんに話を聞かせていただいたのを思い出しました。

108という数字で思い浮かぶといえば、まぁ大体が「煩悩」かと思います。小さくは3つ、通俗的には108つ、大きくは64,000に分けることができるそうです。
仏教で、人の『苦』の原因を自らの煩悩ととらえたことから来ているそうです。

この『苦』、仏教での苦しみの分類で「四苦八苦」というのがあります。

四苦八苦 : 4989 

4×9=36 : 8×9=72

36+72 = 108


『教えというものは、面白いだろう…』

と話してくれました。
 

粋な社長さんです。

また一緒に飲みたいなぁ…


posted by smkmaster at 17:39| Comment(2) | TrackBack(0) | クリーニング全般

2010年01月24日

準備…

今年は、SCの10周年ということで

当店のテナント店も同じく10周年を迎えます。


この業種は地域密着型なので、地元のお客様に支えられて10年目に入ることができ、


本当に感謝です!!


そこで、受付けさんにも宣言したようにリニューアルをします!


今まで以上にお客様に喜んでいただけて、

利用してよかったと言っていただけるように…


勉強会の先生や同業の仲間にアドバイスをいただきながら、そのための準備を進めております。

今までもそうだったように、基本は自分の直感ですが…(笑)


補修・修理の関係で、遠方からたくさんのご依頼をいただけるようになった宅配部門も

もう少しご利用しやすくしないといけないなぁ…



ということで、

今日は夕方までリニューアルに向けての準備をしようと思います。

お客様にも楽しみにしていただきたいですが、

自分もすごく楽しみで 『ワクワク』 です!(笑)
posted by smkmaster at 08:36| Comment(0) | TrackBack(0) | クリーニング全般

2010年01月20日

宅配で…

ここ最近の寒さとはうって変わって、今日の昼間は暖かかったですねぇ。


今日は虫食いの補修依頼が、宅配で数点届きました。


ありがとうございます!


このブログやHPをご覧頂いてのご依頼で、

『なかなか近くに対応してもらえるお店さんがない…』

と、みなさんお手紙を添えていただいております。


がんばらせていただきます!!!



縁あって習得した補修技術が、遠く離れたお困りの方々のお役に立てるとは…

当初は思ってもおりませんでしたが、今は身につけて良かったと思っています。


本日のお預かりの洋服は、数日のうちに検品してお見積もりと補修内容のご説明のご連絡をさせていただきたいと思いますので

今しばらく お待ちください。
posted by smkmaster at 22:07| Comment(0) | TrackBack(0) | クリーニング全般

2010年01月11日

勉強会…の後で

昨日は、大阪からお越しいただいて隔月で開催している勉強会の2010年初回でした。

自分の携わっている業種の位置づけを再確認し、よりお客様にとってのご利用していただきやすくするためには

何ができるか…

年頭からしっかり考えさせられました。


昨年から温めていた、自分の今年実施するリニューアル計画案に

みなさんから意見をいただきました!

さらにお客さまにとって便利な店になるように、もう少しプラスな方向に計画変更です!


夜は、お待ちかねの新年会です。

泊りだったので、力いっぱい飲みました(笑)

20100110.JPG

この会では、二回目ですが、

旧家を改装したお店で、安くておいしいです。

2時間飲み放題のコースで、

飲み放題し過ぎました!!(笑〜)


で、今朝早々に帰宅して仕事しております…


『ゆっくりしてくればええのに』


と、おふくろに言ってもらいましたが

気になってしまって… 


一緒に泊まっている八百津町の相方に

これからモーニングコール♪です。
posted by smkmaster at 09:11| Comment(2) | TrackBack(0) | クリーニング全般

2010年01月09日

明日は大垣市…

このところは、朝晩の冷え込みがキツイので

とっても寒いですねぇ。朝は車も霜だらけです…

車庫かカーポートが欲しいところですねぇ…



明日は、今年初めての勉強会です。

会場は、年末に店舗改装したこちらです。

明日は、今年の各自の取り組みを発表しつつ

先生と仲間に色々アドバイスをいただきます。

うちはすでにどうするかを決めてあり、ほとんどイメージができているので

ちゃんと実行するために、自ら口にすることで行動を起こすきっかけの場にするつもりです。


勉強会は5時まで。

終わったらみんなで新年会です(笑)

すでに泊まる所も手配して頂いているので、思う存分語り合いたいと思います(笑)

楽しみです!!
posted by smkmaster at 22:15| Comment(0) | TrackBack(0) | クリーニング全般

2010年01月03日

仕事始りました…

昨日からSCの営業に合わせて、本店では私だけ仕事始めでした。


毎年1月2日から営業なのですが、この正月の2日というのが

スキー場へ向かう車で渋滞になります…

昨年は、渋滞がひどくてSCの新年朝礼に間に合わないという失態をしてしまったので

『今年は遅刻せんぞ!!』

と意気込んで、相当早めに出かけることにしました。

しかも、暮れから元日に掛けて今シーズン2回目の大雪とあって、

渋滞は必至!!

そう読んだのですが…

あれ〜〜〜〜?!?!

車 いないじゃん!


ということで、普通に到着してしまい

朝礼まで一時間も待ちが…(汗)


困ったときのコンビニ立ち読みです。(店の方、スイマセン!)


無事、朝礼にも間に合い

正月から働いていただける受付けさんにも、新年のあいさつとお礼を。


で、昨日も今日もクリーニングのご依頼がありましたので、

予想通り、本店工場は明日からの仕事始めとなりました。


また新年早々に、たくさんの修理依頼がありますので

ありがたくがんばらせていただきます!!
posted by smkmaster at 19:04| Comment(0) | TrackBack(0) | クリーニング全般

2010年01月01日

新年


あけまして おめでとうございます!


本年も、当ブログにお付き合いただきますよう

よろしくお願いします。


昼間っからビールいただいておりますので

本日はこの辺にて…


2010年が、良い年でありますように…
posted by smkmaster at 18:43| Comment(0) | TrackBack(0) | クリーニング全般

2009年12月31日

ありがとうございました

今年最後の仕事を、無事に終わることができました。

思わぬ雪降りとなりましたが…


今年は、ブログやHPからご縁で遠方のお客様からのご依頼をたくさんいただきました。

何着かは年を越させていただくことになり、すいません。


2009年、当店をご利用いただいた多くのお客様


ありがとうございました!

当店を支えてくれたスタッフのみなさん


ありがとうございました!


ブログをご覧いただいたみなさん


ありがとうございました!


どうぞ、来年もよろしくお願いいたします。
posted by smkmaster at 18:54| Comment(2) | TrackBack(0) | クリーニング全般

2009年12月30日

当店の年末年始

気が付くと、もう一年が終わるのか…

と年々思うようになってきました。 年を感じる…(笑)


当店本店は、年内31日の午前中まで仕事をします。

学生さんの制服や事務服、ビジネススーツ等、仕事始めに間に合うように預かり品を年内に仕上げてしまいます。

年始は5日から…としてますが、そんなに休めるかなぁ…


というのも、テナント店が2日から営業なので

少なからずとも入荷があります。お急ぎ品があると場合によっては対応することになります。


しかし毎年思うことですが、

当店の受付けさんには、2日から仕事に入っていただいております。


家のこともあるだろうに… 

全国的にグーラタ生活が許される日に…


本当に感謝です!!


もちろん自分も2日からテナント店に出向きますが、

進んでシフトを組んで仕事をしてくれていることには頭が下がります。


年内もあと2日間。一緒にがんばりましょう!
posted by smkmaster at 09:37| Comment(0) | TrackBack(0) | クリーニング全般